【個人情報保護の理念】

クーコム株式会社（以下、当社）は、インターネット旅行予約を主軸とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報（特定個人情報を含む、以下「個人情報」という。）は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

【方針】

1. 個人情報の取得、利用及び提供に関して

• 適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
• 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
• 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
• 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。
• 目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。

2. 法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して

個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者（以下、「従業者」という）に周知し、遵守いたします。

3. 個人情報の安全管理に関して

• 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
• 点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
• 安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。

4. 苦情・相談に関して

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

5. 継続的改善に関して

• 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
• 改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

制定日　2005年4月1日
改定日　2022年3月31日
クーコム株式会社
代表取締役　牛田 隆夫

クッキーポリシー

1. 当社サイトにおけるクッキーの使用について

当社は、当社ウェブサイトにおいて、クッキーを使用しています。

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、 ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はユーザーごとに表示を変えたりすることができます。ユーザーがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。

なお、ユーザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

ユーザーは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、 「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。

設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、 インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

2. クッキーにより取得した情報の利用について

当社は、クッキーにより取得した情報を次のとおり利用しています。

• 当社はお客様の行動履歴の取得のため、Googleアナリティクスを使用しております。Googleアナリティクスによるクッキーの利用を拒否したい場合は、Googleアナリティクスの提供するサイトよりオプトアウトが可能です。Google アナリティクス オプトアウト アドオン ※GoogleアナリティクスはGoogle Inc.の登録商標です。
• 当社は、GoogleやYahoo! JAPANを含む広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、当社のウェブサイトにおいて行動ターゲティング広告（サイト閲覧情報などをもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法）を行うために、クッキーを使用しています。
• 当社は、Microsoft Clarity および Microsoft Advertising と提携し、行動指標、ヒートマップ、セッション リプレイを通じて、お客様が当社の Web サイトをどのように利用・操作しているかを把握し、製品・サービスの改善とマーケティングに役立てています。Webサイトの使用状況データは、ファースト パーティおよびサード パーティの Cookie やその他のトラッキング技術を使用して取得され、製品・サービスの人気度やオンラインアクティビティを判断します。これらの情報は、サイトの最適化、不正行為・セキュリティ、および広告に使用されます。Microsoft がお客様のデータを収集および使用する方法の詳細については、Microsoft のプライバシーに関する声明をご覧ください。

広告配信事業者は、当該クッキーを使用して広告を配信しています。
これらの広告の無効化を希望される方は下記広告配信事業者のページからクッキーの使用を無効にすることができます。

Yahoo オプトアウトページ

Google オプトアウトページ

【開示等の請求手続きに関して】

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する保有個人データ及び第三者提供の記録に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、“開示等の請求”という。）にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先

開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。郵送の場合、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。

なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2. 開示等の請求における提出書面

開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入ください。

3. 本人確認

当社は開示等請求者の本人確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。

4. 代理人による開示等のご請求

開示等のご請求を代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご用意ください。

• 代理人様本人であることを確認するための書類（コピー）
  運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか１点
  ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
• 委任状（ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）

5. 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料

個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、500円（税込み）の手数料をいただきます。

手数料のお支払いは、銀行振込みにて500円（税込み）をお振込みください。

※ご本人確認の際、振込先口座情報をお伝えします

※振込手数料はご負担ください

なお、手数料が不足していた場合、または、お振込の確認が出来ない場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

6. 開示等のご請求に対する回答方法

ご請求者よりいただきました方法（メール、FAX、郵送）により、ご回答いたします。

7. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、以下の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

認定個人情報保護団体の名称: 一般財団法人日本情報経済社会推進協会

• 苦情の解決の申出先: 個人情報保護苦情相談室
• 住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
• 電話番号: 03-5860-7565、0120-700-779

※上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。

※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。